Agent de turism – ghid (inclusiv ghid national tour-operator)

• pregătire teoretică: luni – joi, 1630 – 2020
• pregătire practică: în agenţii de turism

Obiectivul cursului

Dezvoltarea competenţelor de promovare a potenţialului turistic al României, identificarea şi utilizarea corectă a documentelor cu care operează o agenţie de turism, coordonarea activităţii turistice, aplicarea tehnicilor de ghid, comunicarea eficientă cu utilizarea limbajului de specialitate, asigurarea relaţiilor între agenţia de turism şi ceilalţi operatori din turism, identificarea reglementărilor legale privind protecţia consumatorului.

Pregătire teoretică şi practică

Teorie:
• Tehnica activităţii de ghid
• Tehnica activităţii de turism
• Geografie turistică
• Istoria artei şi arhitecturii
• Comunicare în limbă străină
• Comunicare interpersonală
• Cunoştinţe economice
• Legislaţie
• Marketing în turism
• Tehnica activităţii în hotel, restaurant şi bar
• Informatică

Modulele de pregătire teoretică se finalizează cu verificări scrise sau orale.

Practică:

Programa de pregătire practică este distribuită în 2 module:

1. Aplicaţiile practice, desfăşurate sub îndrumarea experţilor THR, constau în realizarea unor trasee turistice, tur de oraş cu autocarul sau pietonal, tur de oraş virtual cu recunoaşterea obiectivelor turistice, vizitarea unor muzee reprezentative sau incluse în circuitul turistic naţional, simularea executării unor operaţiuni din agenţia de turism. Aplicaţiile practice vor avea loc în sălile / laboratoarele THR sau pe teren. Finalizarea modulului constă în elaborarea unui proiect susţinut oral.

2. Activitatea practică se desfăşoară în agenţiile de turism cu care THR a încheiat convenţii de practică. Modulul se finalizează cu caiet de practică pe baza unei tematici date.

Competenţe profesionale dobândite

• Prospectarea pieţei turistice, promovarea şi valorificarea produsului turistic
• Întocmirea programelor turistice şi a analizelor de preţ aferente
• Încheierea contractelor cu prestatorii de servicii şi cu clienţii
• Valorificarea poliţelor de asigurare, operarea cu valută şi cu cărţi de credit
• Urmărirea efectuării încasărilor / plăţilor şi întocmirea situaţiilor financiare
• Întocmirea schiţei primare a activităţilor turistice
• Coordonarea programelor turistice în derulare şi oferirea informaţiilor de interes turistic
• Gestionarea fondurilor alocate activităţii turistice
• Întocmirea şi derularea de programe turistice opţionale
• Asigurarea formalităţilor de trecere a frontierei
• Asigurarea unui climat favorabil turiştilor
• Promovarea patrimoniului cultural, naţional şi universal
• Promovarea potenţialului turistic naţional şi internaţional
• Elaborarea decontului şi a raportului de ghid
• Derularea de activităţi administrative în agenţie şi în timpul programelor turistice

Perspectiva profesională

Curs de specializare:

Ghid naţional de turism touroperator (studii: liceu cu diplomă de bacalaureat şi calificare ghid de turism)

Curs de perfecţionare:

Manager în activitatea de turism (dacă absolventul are studii superioare), în urma căruia se poate obţine Brevetul de Turism, în condiţiile prevăzute de reglementările legale în vigoare.

Tipul de certificat obţinut:

Certificat de calificare tip Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului şi Ministerul Muncii, Familiei şi Egalităţii de Şanse, cu recunoaştere naţională.

Acest curs de pregătire este autorizat şi avizat de Consiliul Naţional de Formare Profesională a Adulţilor.

Manager in activitati de turism

Durata: 6 luni, 720 ore

• 240 de ore pregătire teoretică
• 480 de ore practică managerială

Programul cursului

• pregătire teoretică:

vineri 1630 – 2020
sâmbătă 900 – 1300

• pregătire practică: documentare la locul de muncă sau la agenţi economici

Obiectivul cursului

Cursul îşi propune dezvoltarea de competenţe manageriale pentru conducerea eficientă a organizaţiei – coordonarea administrării resurselor umane, fundamentarea şi implementarea programelor de marketing, gestionarea patrimoniului şi a resurselor financiare, managementul calităţii, asigurarea sistemului de organizare funcţională a unităţii şi aplicare a legislaţiei specifice, elaborarea strategiilor de dezvoltare a unităţii şi procesul decizional.

Pregătire teoretică şi practică

Teorie:

• Management general
• Comunicare în limba engleză
• Marketing
• Management financiar
• Managementul resurselor umane
• Managementul calității
• Legislație
• Managementul activității de cazare
• Managementul activității de producție culinară
• Managementul activitatii în restaurant și bar
• Managementul activităţii agenției de turism

Modulele de pregătire teoretică se finalizează cu teste de verificare.

Practică:

Practica presupune documentare la locul de muncă sau la agenţi economici din domeniul HoReCa, aplicaţii în vederea aprofundării cunoştinţelor teoretice dobândite la curs, ore de consultaţii de specialitate, probleme şi aplicaţii, în care participanţii la curs vor putea să asocieze cunoştinţele teoretice asimilate, cu situaţiile concrete de zi cu zi cu care se confruntă şi pot obţine apoi beneficii imediate.

Competenţe profesionale dobândite

• Rezolvarea problemelor complexe
• Comunicare interactivă
• Comunicare în limba engleză
• Dezvoltarea continuă a potenţialului propriu
• Activitatea în echipă
• Planificarea activitaţilor unităţii
• Conducerea proceselor pentru ameliorarea continuă a calităţii în unitate
• Asigurarea securităţii şi sănătăţii în muncă şi a protecţiei mediului
• Conducerea compartimentelor operaţionale şi funcţionale ale unităţii
• Coordonarea administrării resurselor umane
• Fundamentarea şi implementarea programelor de marketing
• Coordonarea activităţilor realizate prin furnizori şi parteneri
• Gestionarea patrimoniului şi a resurselor financiare
• Adaptarea la cerinţele pieţei prin promovarea inovaţiei şi a schimbării în unitate
• Asigurarea sistemului de organizare funcţională a unităţii
• Elaborarea strategiilor de dezvoltare a unităţii

Perspectiva profesională

Se poate obţine Brevetul de Turism, în condiţiile prevăzute de reglementările legale în vigoare.

Tipul de certificat obţinut:

Certificat de absolvire tip Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului şi Ministerul Muncii, Familiei şi Egalităţii de Şanse, cu recunoaştere naţională.

Acest curs de pregătire este autorizat şi avizat de Consiliul Naţional de Formare Profesională a Adulţilor.

Director de Agenţie de Turism Touroperatoare / Detailistă / Filială / Sucursală

Durata: 6 luni (720 ore)
Studii: liceu cu diplomă de bacalaureat

Pentru mai multe informatii consultati: www.thrgroup.ro